고객지원
무엇을 도와드릴까요
문의 내용을 확인한 담당자가 같은 대화창으로 답변해 드립니다.
1:1 문의가 가장 빠릅니다
로그인한 계정으로 바로 연결되어 본인 확인 절차 없이 처리할 수 있습니다. 답변은 메시지함에 쌓이므로 나중에 다시 확인하실 수 있습니다.
관리자가 메시지로 답변해 드립니다.
문의하실 때 이 세 가지를 적어 주세요
- 1가입 이메일계정을 찾는 기준입니다. 이것이 없으면 확인에 시간이 걸립니다.
- 2어느 화면에서 생긴 일인지예를 들어 코스 개설 화면, 자격증 발급 화면처럼 적어 주시면 됩니다.
- 3무엇이 어떻게 보였는지화면에 나온 문구를 그대로 옮겨 주시거나 사진을 올려 주시면 가장 정확합니다.
처리 순서
- 문의를 남기시면 담당자에게 바로 전달됩니다.
- 담당자가 계정과 기록을 확인합니다.
- 같은 대화창으로 답변해 드립니다. 추가로 확인할 내용이 있으면 이어서 여쭙습니다.
자주 묻는 질문
실제로 많이 들어온 문의를 정리했습니다.
기존 사이트에서 받은 자격증이 보이지 않습니다
기존 사이트(divepsa.net)에 등록한 이메일과 영문 이름이 새로 가입하신 정보와 완전히 같아야 자동으로 연결됩니다. 대문자와 소문자, 띄어쓰기, 이름 순서까지 일치해야 합니다. 기존 사이트에 로그인하신 뒤 My Page 의 My Info 에서 두 값을 확인하시고, 다르면 그대로 알려 주십시오. 직접 연결해 드립니다.
코스를 개설하려는데 과정이 보이지 않거나 권한이 없다고 나옵니다
서비스센터에 소속되어야 강사 활동이 열립니다. 소속하실 센터의 센터장이나 평가관에게 가입 이메일을 보내 초대를 요청하십시오. 초대를 수락하시면 바로 활성화됩니다.
강사에게 자격증을 받았는데 조회되지 않습니다
먼저 교육해 주신 강사에게 발급 신청을 하셨는지 확인해 주십시오. 신청이 들어와 있으면 발급 대기 상태로 보이고, 결제가 확인되면 바로 발급됩니다. 신청 기록 자체가 없으면 강사가 아직 신청하지 않은 것입니다.
이름이나 이메일을 잘못 입력했습니다
이름은 내 프로필에서 직접 고치실 수 있습니다. 가입 이메일은 계정을 식별하는 값이라 직접 바꾸실 수 없습니다. 문의를 남겨 주시면 확인 후 변경해 드립니다.
자격증에 사진이 나오지 않습니다
내 프로필에서 사진을 올리시면 자격증에 바로 반영됩니다. 사진을 올리지 않으면 이름의 첫 글자가 대신 표시됩니다.
갱신 신청이 처리되지 않습니다
응급처치 자격의 유효기간이 지났는지 확인해 주십시오. 유효기간이 남아 있는 자격증을 올려야 갱신이 진행됩니다. 외부 기관 응급처치 자격은 담당자가 확인한 뒤 반영됩니다.
다른 방법
회원
1:1 문의를 이용해 주십시오. 계정이 함께 확인되어 가장 빠릅니다.